问需于企，精准优化营商环境

原标题：问需于企，精准优化营商环境

所有的优化营商环境措施，首先要做好宏观措施，所以需要不断深化改革、锐意进取，以多种方式来推动北京优化营商环境工作取得新成效。比如说，北京为了优化营商环境，在针对“两区”建设企业提供了一百多项优化政策。这些自然是宏观管理。同时，在管理部门在不断落实政策后，还在同时去到企业间，去进行政策宣传，告知企业如何更好地享受这些政策红利。这就是精细化服务。所以，在前者基本完成后，剩下的才是工作重点。在接下来的时间里，需要不断主动去对接企业，去问需于企，从而为企业提供更精细化发服务。总体来说，企业需要什么，除了一些普遍问题外，也存在个性化问题，甚至需要开通绿色渠道。这就需要管理部门去主动上门加强交流，去提供主动服务。

最近，北京市政府召开营商环境调度会，听取近期优化营商环境工作进展，并针对如何优化营商环境研究部署下一阶段重点任务，去更好的做好优化营商环境工作。当然，如何优化营商环境，需要从两个方面进行。一是从宏观的营商环境中进行，提升普适性的政策服务，提升服务效率；其二是针对这些企业提供个性化的精准服务。这两者都很重要，需要同时并重，相得益彰。

从宏观角度说，要持续推动营商环境改革迭代升级，那么需要努力推动市场化、法治化、国际化，从而去营造出一流的营商环境。在这个过程中，除了良好的优惠政策没，还需要各种其他精细化服务来具体落实。所以北京目前的政务服务中心，除了不断提升为民服务环境与效率外，还针对辖区里的企业，去提供主动上门服务。这就是问需于企。当然，从管理逻辑上，这种问需于企与问需于民是一脉相承的，是逻辑相通的，即找到服务对象的实际需求。这一点，其实北京也一直在大力推动。比如现在北京许多地区都在实行驻企专员方式来为企业提供精细化服务。驻企专员，是企事业单位骨干人员，去到企业进行常驻。那么企业有什么需要，他们最清楚，而驻企专员也有良好的专业能力，自然可以更好地为企业办好精细化服务。这就是问需于企的生动表现。

其实从宏观政策制定上，也需要去大力推进问需于企，去主动了解企业的需求，才能在政策制定上更具针对性，才能效果更为明显。所以在顶层设计与系统规划上，需要不断广泛听取意见，尤其是针对办事企业，需要让其在办事时更加便捷，从而破解政策落地“最后一公里”问题。所以，从宏观政策制定还是微观执行上，都需要不断针对目标服务对象，去进行更为精准的服务。这也是北京这些年在国内营商环境一直高居第一的原因。当然，对企业来说，每个企业会面临不同的情况，那么需要多去主动加强与企业沟通，只有多反映，才能让管理部门听到自己的声音，才能更好地维护自身权益，或者便利自身发展。对企业来说，自身就需要去主动“诉说”，从而与主动倾听的管理部门，相互促进，相互成就。如此，才能不断助力深入推进政府职能转变，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，让企业受益的同时，也让北京整个城市发展因此受益。

在企业主动反映诉求后，管理部门要加强引导，加大鼓励，加大支持，并不断积极响应企业诉求，去主动解决企业反映的问题，从而让企业会更加信心十足，更加动力十足来继续表达诉求。从这个角度来说，这是以抓落实为导向，以鼓励企业全面交流为方式，来强化制度机制建设，从而从宏观上更加贴近事业需求。再结合做好细节管理，尤其是抓好一线人员培训，提升精细化力度，去打造出更加优质的营商环境。返回搜狐，查看更多

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